注文したものが発送されない時の対処法を知りたい

先週末に注文した物品が届かない。
月曜日頃にメールが届いた。

『送ったら改めてメールします。2～3日以内に送る。』
・・・そして既に日曜日。
まあ大寒波のせいで交通事情も悪そうだしなあ。
別に急いで必要な物でもないし。

でも連絡は一本ほしいですよね。
というかスルーされているかどうかを知りたい。
ただ、この程度で問い合わせて良いものかどうか・・・。